1月18日，青岛地区迎来雨雪降温天气，气温刷新今冬极值且持续时间较长。面对严寒考验，青岛热力公司用温暖“热行动”为供热辖区居民绘制出一幅生动的“战雪保供图”。

该公司早谋划、早行动，根据气象信息，动态调整供热负荷，以“暖流早一步”抵御“气温低一度”，提前八小时启动升温升压过程，针对老旧小区、边角户等供热薄弱环节，采取“一区一策”的差异化供热方案，通过优化管网流量分配、提升换热站供回水温差等措施，优化运行方式，让寒潮未至暖意先行。

寒潮期间，该公司对生产运行、值班值守、应急抢修等工作均提级管理，应急抢修队伍24小时待命值守，安全巡检相较平时增加1次，应急队伍在岗待命40余人次，应急待命大型抢修车辆5台,储备物资装备50台件，实行“定点、定时、定人”巡检制度，精准掌握设备运行情况，用专业守护城市供热的“生命线”。

该公司保持客服热线24小时畅通，供暖管家24小时待命，随时响应用户诉求，高质量联通企业与用户的“最后一米”，通过“供热管家群、小区物业群”等途径，密切关注老旧小区、边、顶、底等特殊用户的用热状态，提供“一对一”精准服务，确保温暖千家万户。