我们的品牌“大唐供热 暖·和到家”，是以新时代中国大唐企业文化——卓越文化为内核，以中国大唐REDT品牌战略为依托，充分结合供热服务型企业发展需要，秉持“在状态 有温度”和“暖到心 爱到家”的两大理念，经过充分调研论证、谋划设计而提炼形成的。

“暖·和到家”彰显了品牌精神：即将汩汩暖流稳定输送至辖区每一户居民家中，在冬日里保证居民家中温暖如春。

其中，“暖·和到家”可以分为“暖”“和”“家”三个维度理解。

“暖”维度

强调以安全稳定供热为核心，突出“暖到心 爱到家”的服务理念，旨在将温暖与舒适的体验延伸至情感层面。

“和”维度

强调和谐的工作氛围，突出“在状态 有温度”的工作理念，通过开展“暖·和”文化节、文化开放日等活动，对内凝聚职工思想和行动，对外展现企业形象，推动职工与企业、居民与企业、政府与企业关系和睦融洽。

“家”维度

强调温暖到家、服务到家，将供热服务延伸至居民“家门口”，提升品牌的影响力和美誉度，进一步彰显国资央企的责任担当和人文关怀。

作为集团公司系统内和保定市规模最大的供热企业，我们坚持以人民为中心的发展思想，在保定市主城区构建“四纵五横”的环状热网，供热面积5400余万平方米，为41万户热用户送去温暖。

历年采暖季，我们以热用户需求为导向，持续不断优化服务体验，在主城区设立6个分公司、5个人工营业厅、1个24小时自助营业厅和23个“供暖之家”服务站，同时采用“热线+专线”模式接听热用户来电，致力于打造“一站式”10分钟“供暖服务圈”，守护一方温暖。

我们制定了“11339”品牌培育规划。即锚定“打造行业一流供热和综合能源服务品牌”的总体目标，设立“暖·和到家”服务品牌理念体系，培育“暖、和、家”3类品牌文化，聚焦“本市-区域-行业”3大提升阶段，提出生产、服务、管理、改革、发展、党建等9项推进举措，推动品牌培育工作层层压实、不断深入。充分发挥党、工、团组织作用，通过实施“融合指数”、连续两年组织开展“暖·和”文化节、常态化开展青年志愿服务行动，为品牌培育工作厚植红色底蕴、凝聚各方合力。

品牌培育工作只有起点没有终点。在进一步全面深化改革的浪潮之下，我们聚焦让改革穿透基层，推动转型发展，将6个分公司全部构建成为各自运营区域的全责任主体，推进用户满意度、单位盈利能力双提升，实现服务站长、灵活用工管理双突破，通过改革进一步激发一线干部职工的主观能动性。我们瞄准“双碳”目标，以“向日葵计划”为核心，积极推进“一城一网”模式、探索建设“集中供热+”综合智慧能源体系，坚定不移建设一流综合能源服务商。根据“创一流”工作要求，制定了6大工作计划，对应在指标、管理、服务等6个方面全面争创一流。

截至目前，我们入选了中国企业文化研究会首批典型案例、中国品牌建设促进会“中国品牌优秀典型案例-入围案例”榜单，获得了集团公司2024年度党建思想政治研究课题二等奖等多项荣誉。

未来，我们将继续按照“11339”品牌培育规划，不断拓展品牌影响力，全力以赴以一流服务品牌支撑起坚定不移建设一流综合能源服务商的宏伟图景。