近日，双鸭山龙唐供热公司通过“流程再造+智慧赋能”双重驱动，将繁琐的缴费过程转化为温馨的服务体验，架起连接企业与用户的“暖心桥”。

该公司对业务办理全流程进行了精细化梳理，从引导分流、资料审核到票据打印，各个环节均实现了效率最大化；通过优化排班与增设“潮汐窗口”，有效化解高峰期排队压力，确保业务办理“零积压”。同时，该公司积极构建“线上+线下”无缝衔接的服务网络，大力推广微信公众号自助缴费，实现缴费“足不出户”；专门保留并优化现金缴费窗口，针对老年群体等特殊用户，提供“一对一”专人协助，在拥抱科技便捷的同时，保留传统服务的温度，确保“智慧供热”红利惠及每一位热用户。

此外，该公司推行“微笑服务”与“首问负责制”，变“被动应答”为“主动科普”，并通过完善便民设施、营造舒适等候环境，让热用户在寒冬中感受到“宾至如归”的融融暖意。