职工利益无小事，服务保障无止境。为进一步畅通服务职工“最后一公里”，切实提升服务质效，用心用情为职工、青年办实事、解难题，2月25日，渭河热电厂工会、团委联合推行的首问负责制正式上线，以更实举措、更优作风，为全体职工筑牢服务保障防线，让职工诉求有回应、难题有人解。

该厂此次推出的首问负责制，秉持“首问负责、一办到底”的核心原则，明确四大服务准则，让服务标准更清晰、责任落实更到位。首问必接、热情服务、全程跟踪、一管到底，确保每一个问题都能闭环解决。

为让首问负责制落地落细，该厂工会、团委均公布专属联系方式，实现职工诉求“一键对接”。两条服务通道同步开启，24小时响应职工需求，真正做到“用心听诉求、用情解难题、用责守初心、用行暖人心”。

推行首问负责制，是该厂工会、团委履行服务职能、改进工作作风的具体行动，更是密切联系职工、凝聚企业合力的重要举措。从“被动回应”到“主动服务”，从“分头办理”到“一管到底”，首问负责制的落地，打破了服务壁垒，简化了办事流程，让职工告别“多头跑、反复问”的困扰，真正打通服务职工的“堵点”“难点”。