近期，武汉公司客户服务部围绕服务提升、模式创新、提质增效等工作积极开展“大唐杯”劳动竞赛活动，在战鼓催征的号角声中，以实干、实效、实绩绘就客服中心建设“新画卷”。

高度重视，加强组织领导。客户服务部十分重视此项竞赛工作，在分管领导的工作部署下，部门负责人及时响应并成立劳动竞赛专项工作组，以小组形式为单位，聚焦各小组的薄弱环节和关键环节，组织召开各小组业务专题会议，制定各小组第一责任人，指导制定实施方案，改进调研方法。

统筹推进，强化推动落实。连日来，客户服务部竞赛热潮涌动，频频开花，“比学赶帮超”竞赛氛围浓厚，一幅鏖战的奋斗画卷正徐徐展开。按照《关于做好物资集团2023年“大唐杯”劳动竞赛的通知》要求，客户服务部以小组形式，从客服工作纪律、客服业务接待、工单完结达标率、满意率指标情况、不满意指标、客服人员季考笔试打字等八项维度进行竞赛。通过多项指标的情况、占比排名等数据分析，真正把“擂台比武”活动成果转化为提升工作效能的动力源泉。

搭建平台，加强宣传引导。客户服务部按日传达质检情况、按周汇报重点工作、按月通报职工各项指标达标排名、按季度通告劳动竞赛结果。突出重点注重实效，运用多种激励方式，及时与各小组组长分析总结、推广活动中好经验、好做法，评优选精，大力宣传活动中涌现的先进人物和典型事迹，激励广大职工比赛建功，以赛提效。

下一步，客户服务部将以“争当大唐一流客服中心、争做服务之星员工”为目标，持续在劳动竞赛上真抓实干、奋进赶超。通过开展劳动竞赛提升职工专业水平，促进职工岗位成长，建强优质客服团队，为武汉公司加速推进打造服务创新创效业务目标再立新功。