提质增效 | 武汉公司开展“二次创业展芳华”劳动竞赛
来源:武汉公司 作者:韩玉玲 日期:2023-03-20

为更好地引导女职工充分发挥积极性、主动性和创造性,武汉公司以国际妇女节为契机,组织开展了主题为“二次创业展芳华”的劳动竞赛。

岗位练兵“赛”起来。客户服务部结合业务知识、部门规章制度等,通过电子答题的形式,开展职工专业技能摸底,通过最终比赛得分名次,对此项“技能比武”设置一、二、三等奖。通过开展朗诵、模拟日常接线、回电回访等多种多样表现形式,让客服用朴质的声音传递感情,以赛促学强技能,真正把“擂台比武”活动成果转化为提升工作效能的动力源泉。

服务之星“亮”起来。客户服务部每月会根据满意度情况评选“服务之星”。从不同角度,结合自身岗位实际,围绕“专业·干劲·担当——争做新时代奋斗者”这一主题,分享工作心得,与全体客服职工开展交流研讨,充分展示了客服把责任扛在肩上、把困难留给自己、把温柔的声音奉献给客户的奋进风采,用朴实的言行展现了把奋斗融入岗位、融入日常的品格。

畅所欲言“叙”起来。客户服务部一直秉承着“心系你我她,携手共前行”的宗旨,时时刻刻心系客服身心健康,通过一对一、组对组等多样形式,开展心理咨询,了解职工在工作中、生活中的难事困扰,并及时为职工排忧解惑,从而提高客服职工心理调适能力,营造“快乐工作、幸福生活”的良好氛围,积极推进幸福大唐建设。

下一步武汉公司客户服务部将持续丰富女职工业余文化生活、提升个人素养,充分展现新时期女职工的工作态度和精神面貌,进一步统一思想、凝心聚力,加速推进“四型”武汉公司建设,展现新时代巾帼力量。


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