北京公司围绕物资集团“1233”总体工作遵循和“13323”工作思路，为持续提升服务满意度、高质量完成保供任务，持续深化提质增效，培育服务意识，主动开展数据专项排查，做细做实“增效”文章，提高服务质量。

长协业务服务最大的难点在于订单执行工作需要在电商、业财等多个业务平台操作完成，造成执行过程中“救火式”被动服务情况多发，因此以订单执行过程数据排查专项工作为突破点开启主动式服务的探索至关重要。北京公司把改变被动服务现状，提升长协服务水平列为2023年重点专项工作之一。

通过对供应商是否及时接单、发货两个节点的数据排查结果进行分析总结，能够排查出业务人员未掌握的订单情况，一是发现问题、找出原因，找到解决方案。二是通过数据专项排查工作的不断开展，通过主动跟踪订单执行状态，降低订单逾期率，提高用户交付体验。

借助电子超市阿里云数据平台获取订单状态时间信息，业财一体化系统获取订单财务数据信息，通过订单号进行关联，将两个独立系统的订单数据进行整合。根据各业务节点的时间与工作完成度的要求，对2023年以来的订单数据从收款、接单、发货、收货等几个关键时间节点进行分类。以供应商未及时确认、接单与发货的三类数据进行人工数据排查，通过线下对供货周期进行核对填写、与用户沟通是否已到货未进行平台确认、与供应商核实是否发货送达等情况，最终确定实际逾期订单。从1万个订单中排查出存疑订单2022笔，经过品牌经理与区域经理跟踪督办,及时与供应商逐一核实订单备货发货情况，逾期率从年初的10%降为0.8%。北京公司对于逾期较为严重的MRO平台供应商，每月发送逾期书面警示函，形成常态化监管考核，从而降低逾期率。

北京公司在供应商逾期订单数据排查的基础上，进一步探索、推进采购用户收货、供应商付款两个节点的订单数据排查工作，主动发现问题，力争将此项工作常态化、标准化，成为一项新的工作模式，提升供货及时率，提高用户的满意度。在工作方式、方法上持续探索不断创新，以实际行动做好长协业务服务管理提升。