随着大唐电子超市长协业务订单量的持续增长，北京公司所承担的为电厂用户邮寄发票任务迎来巨大挑战。如何适应业务量增加，确保发票安全高效地到达用户手中成为亟待解决的新问题、新考验。由于现阶段仍需邮寄纸质发票，尽可能节约从发票开出到寄出的中间环节处理时间，便成为缩短整体流程时长的关键一环。

以往发票的分拣和寄送全靠人工累积，人力物力消耗大，效率低，效果差，经常会产生同批次的发票客户却收到多封邮件的情况，反复取件易遗漏、易丢件，客户满意度有待提升。

六月开始，北京公司从耗时最长的“分拣环节重复翻找”痛点入手探索流程优化，主要从发票交接数据处理、分拣装封流程、设置收件密码防止误领等方面进行改进：数据处理方面，无缝衔接后续分拣环节，以Excel表格功能为工具，用思维驾驭技术，充分使用相关函数，引入信封编号、发票张数统计、分类排序等对结算所交接的发票数据进行预处理；分拣流程方面，由于发票本身开出时具有编号，同批按顺序叠放，改进后将发票号码直接对应信封号，变原本的“捡鸡蛋”分拣模式为“发纸牌”模式，一沓发票按号码一一对应分发给相应信封，无需重复翻找，大幅节省时间，极大提升了分拣效率。同时，鉴于部分快递员会直接将邮件放在用户电厂收发室，未及时通知收件人，易造成滞留、丢件和冒领，北京公司还与快递公司合作，增添了用户凭收件验证码领取功能，最大程度确保发票邮寄安全性和递送及时性。

优化后可从源头杜绝同一收票人收到多封邮件的情况，做到同一批交接的发票，一个收票人最多只会收到一封邮件，防止丢件并无需用户多次取件。效率方面，改进后工作耗时压缩到仅需先前的44%，取得了仅两天便完成1900余张发票寄出的出色成效。

发票邮寄的工作流程整体创新，生动地展现了北京公司以“服务一线、一线服务”为宗旨，持续提升用户满意度与服务能力，精益求精，不断激发长协内生动力，以业务实际需要为基准点创造、革新，主动担当作为的奋进者姿态，也为服务好长协业务不断攀升的订单量保驾护航。