四季度是定全年、保全局的收官阶段，也是来年起好步、开好头的关键阶段。武汉公司客户服务部以开展“百日攻坚 实干争效”劳动竞赛专项活动为契机，认真落实各项工作部署，真抓实干、凝心聚力，奋力冲刺全年目标。

抓好赛前准备，保障劳动竞赛有序开展。武汉公司客户服务部迅速动员，紧紧围绕“两个确保一个力争”目标，制定劳动竞赛活动方案，明确竞赛活动的宗旨、方法和竞赛活动的总体思路，提出了“贴近中心、讲求实效、精细管理”的竞赛要求，聚焦工作中的薄弱、关键环节，精心策划劳动竞赛评比办法，利用会议、线上多种宣传形式进行动员，加强竞赛活动宣传，使职工充分了解劳动竞赛的目的、意义及要求，调动职工的积极性，营造全方位劳动竞赛“比、学、赶、帮、超”浓厚氛围。

强力推进竞赛方案，确保竞赛取得实效。武汉公司客户服务部通过小组形式，以“争当大唐一流客服中心、争做服务之星、争做卓越贡献之星”为载体开展劳动竞赛，认真落实劳动竞赛管理制度，结合重点工作，从业务接待数据、不满意指标情况占比、在线平台咨询绩效、质检得分、市场外开发、宣传、个人贡献等多方面进行比拼，使竞赛活动贯穿于企业生产经营的全过程，突出竞赛实效，形成客服职工团队真抓实干、埋头苦干、科学巧干的强大合力，以学促干，积极推进了各项工作。

抓好竞赛评比机制，促进竞赛活动持久性。在劳动竞赛中取得好成绩的职工采取奖励机制，将授予“服务之星”、“贡献之星”荣誉称号，多维度宣传竞赛活动中涌现出来的优秀做法和先进典型。同时，将各项评比活动纳入年底“争先评优”考核指标，使劳动竞赛的标杆作用、激励作用得到了充分发挥，掀起了一个又一个奋勇争先的竞赛高潮。

下一步，武汉公司客户服务部将充分利用好劳动竞赛活动平台，最大限度地激发职工的工作热情和创造活力，通过竞赛活动，鼓励职工加强学习，不断提高自身的文化素质和业务能力，全力推进“百日攻坚”，以决战决胜姿态冲刺全年目标。