一只蝴蝶煽动一下翅膀可以引起一场“龙卷风”，在南美州一件匪夷所思的自然现象却是得到科学家的深入考究了的。一封信函的效应能有多大？“蝴蝶效应”的现象能发生吗？石门发电公司针对一些煤炭调运大户在上半年中燃煤热值亏卡的普遍现象动起了脑筋。
2006年，石门发电公司进驻燃煤由于矿方化验的燃煤结算热值大大超过公司入厂煤内部化验热值，给企业带来了一笔无形的经济损失；由于双方对各自的化验热值各执一词，使得与公司长期合作的一些大矿大户外省煤调运到货兑现率不尽人意。就拿平煤集团来说，平煤集团在化验热值上与公司最大相差达到了667大卡，最小也有247大卡，2—5月份，公司从平煤集团调入了4万多吨原煤，由于双方化验的热值差异影响的燃料成本就达30万元，由于燃煤“厂矿热值差”引起了双方的争议，今年上半年平煤的到货兑现率仅为20.08％。数据的背后让燃管办的同志感受到了沉甸甸的压力，对这笔“潜亏”，作为处在为企业增效创效前沿阵地燃管办的同志心有不甘。可想起公司在对外省大型煤矿的依赖关系，要确保公司外省大矿煤炭调运量85％以上计划的完成，对解决这些大矿大户的燃煤热值亏卡问题还得做足工作、做细工作，燃管办主任汪纲要琢磨着要把公司的诚信“名片”给亮出来。
问题明摆着，关键是找原因。汪主任要求部门人员首先要查自身的原因，工作流程是否到位？制度是否落到实处？采制样现场是否有漏洞？……各项要求在人员的自查自纠中悄然展开。为进一步减少人为因素的影响，在继公司实现原煤机械采样、机械联合制样后，从3月份开始，公司又全面实施机械采底样建设的投入。
同样是化验，结果不一样，排除运输过程的因素，其间肯定有原故。汪主任采取的战术是本位思考和换位思考，一方面安排主管负责人到各大煤业集团进行调研，对矿方的采制样工作流程进行摸底,同时又派采制样工作人员参与矿方的现场工作，加强驻矿人员深入现场装车的监督，对矿方的生产情况和操作过程及时掌握。另一方面又诚心邀请矿方的相关领导来公司进行调研和交流，请矿方采制样工作人员参与公司的现场采制化工作，让矿方对公司的燃料管理与采制化也有全面了解。
既然有分歧，就意味着沟通不到位。汪主任在与公司领导和部门人员商议后，定下了加强公司领导和主管工作人员深入矿区加强沟通与协商的计划，以表明大企业讲诚信的风范。上半年，公司主管领导以及主管负责人、专业工作人员多次主动深入矿区，为消除彼此间的误会，提升企业的诚信度发挥了重要作用。为建立沟通的长效机制，保持互信共赢的厂矿和谐局面，汪主任要求政工部与其设计一个表明真诚合作、互信互利，展示企业同心文化内涵的信函，以致与公司长期合作的大矿大户。从5月份开始，公司已正式使用该信函，每月通过信函的形式向矿方传递公司当月燃煤调运、化验、生产等信息，传递公司对矿方的一份真诚，此举赢得了矿方的一致好评。
【点评】 大唐石门发电公司在燃煤紧张、燃质下降的情况下，深入矿区加强沟通与协商，通过设计一封信函，亮出公司的诚信“名片”，为双方共查热值差产生的原因铺就了一条绿色通道。
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