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同心故事
郑宝粤“陪笑脸”
 来源: 作者:韩作生 字体:    
  郑宝粤是福建大唐国际宁德发电有限责任公司总经理工作部部长,身材魁梧,脸盘方正,一副可亲可敬的面容。在同事们看来,他是一个憨厚、朴实、热心、敬业的人。在他身上发生有太多太多的故事,就说“陪笑脸”吧,就可以讲出很多很多。

  宁电发电项目的基建时期,郑宝粤任计划供应部部长,在核算施工单位工程款时,手松一松、紧一紧,对施工单位来说大不一样。所以,一些施工单位的结算员都会向他“陪笑脸”,他也从来都是以真诚的笑脸回应,客观、公正地核算。他要求下属要微笑服务,做到公正、公平。“该给施工单位的钱必须给,不该给的一定不给,而且要向施工单位说明。”

  话是这么说,执行起来可不那么简单。因为双方代表不同的利益:一个尽量要少花钱,多办事;一个要多挣钱,减成本,这本身就是一对矛盾。

  一次,有个施工单位的决算员来复核工程款。由于双方对国家政策的理解不同,发生了分歧。来人脾气暴躁,在办公室大喊大叫,把办公桌上的东西都给掀在地上……

  郑宝粤得知详情后,把那人请到了自己的办公室。他面带笑容,向来人一五一十地说明了情况,说得对方心服口服。后来,施工单位的领导带着那位同志专程来厂道歉。郑宝粤并没有趁势指责对方,而是非常客气地向对方解释道:我们的工作难免有不到位的地方,大家互相理解吧!然后,他和蔼地拍拍那位决算员的肩膀说:“以后可千万不要再动手了呀。”郑宝粤亲切的态度使对方感到非常温暖。

  所以,提起郑宝粤,几乎所有在宁电施工的单位都说他“公道”。这两个字可是对核算人员的最高评价。

  再说郑宝粤向人家“陪笑脸”。在他的工作职责中,还负责征地等事宜的文件报批工作,要到省、市相关部门请求批示。一句话,是个求人的差使。

  这与审核工程款的工作正好相反,每次去市里,都是他向人家“陪笑脸”。每次批复文件,他都得耐心等着人家,有时还要听人家的刺激话。50多岁的人了,被和他孩子一样大小的人无理指责,他却总能控制住自己。事后,总是笑着说:“只要把事办成就行啊!”其实,这样的事他本可以找一个助手去,但他没有,为的是提高效率,早一天把厂里的事情办完。

  【点评】 敬业是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。“人为本、和为贵、效为先”是集团公司在创业期间所总结出的价值判断标准。郑宝粤就是以这样的职业道德和价值标准对待工作,用真诚、理解、微笑化解了前进道路上一道道难以逾越的鸿沟,营造了“心气足、人气旺、风气正”的良好氛围。
发表日期:2007-09-04
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